大家好,我是 GoatPaths 的运营总羊。当然我们内部是没有运营这个概念,我们称自己为「客户成功」Customer Success,因为我们希望 GoatPaths 的服务可以为您带来价值。只有当 GoatPaths 为客户创造价值的时候,我们才有价值。

作为客户成功总羊,我的周报会更加的侧重于我们内部的一些举措,包括运营、组织能力、写作等方面。

在过去的两周里,我们成功的梳理了团队内部的写作流程。明确了各个羊的工作职责,并且用上了 Trello、G Suit 等协作工具。因为我们最终希望能够打造一个跨国的分布式团队,所以我们也在探讨这方面的经验和方法论,我也会在以后的周报中分享给大家。

在过去的两周里,我们学到了很多的东西,比如在分布式团队的协作过程中应该怎么高效的沟通。不管是大团队还是小团队,都一定会出现不同程度的信息不对称,这会对不同线的工作推进造成困扰。对此,我们也整理出了一些方法:

  1. 尽量采取文档的形式沟通,大段的沟通表面上看起来很复杂,但实际上更能帮助发言者整理思路,高效沟通顺序;同时文档沟通可以有效的解决时差的问题;
  2. 强迫自己用起来协作工具,Trello 的使用习惯需要培养,我们也希望在小团队的时候就打好基础;
  3. 定期更新工作进度,我们有一个专门的 #report 的工作频道,用来同步不同线的工作进展和成果。

以上三点,是我们在过去两周的尝试中觉得还不错的地方,和大家分享。

除此之外,我们的团队也在稳步的扩张。我们邀请一位不错的前端加入了我们的团队,他在区块链方面有不错的实践经历,我们也会开始逐步的探索区块链、通证。

以上,感谢大家在过去一周给予我们的支持。我们也讲一如既往的为大家提供尽可能好的服务,助力大家的成功。也请允许我再次感谢您将数据和信任托付给我们。

客户成功总羊

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2020 年 04 月 21 日

分类: Startups

1 条评论

小山羊周报 Vol.04丨一个连续创业者的心得 – Goat Paths · 2020年5月8日 下午12:33

[…] 而企业最大的隐形成本,可能很多人都没有想到,是团队的沟通成本。所以从一开始,我们就非常的注意团队的组织能力。关于这一块,可以参见《小山羊周报 Vol.02丨打造分布式 GoatPaths》。 […]

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